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　　5年风雨征程，5年岁月洗练，时光流转网页游戏从弱不禁风、饱受质疑的困境中，逐

　　说明：本排行榜主要针对国内主要热门运营平台的产品综合服务质量作出的评级，

　　备注：调研数据的基础项目分别来自用户对各家平台发出的求助，提问，建议，意见，

　　在互联网竞争激烈的今天，一家服务型企业不用户的支持，而服务恰恰是所有企业的命脉；

　　单单要拳头产品技术过硬，广受用户喜爱也要在后续服务上跟得上，拿得住，做得稳，服务

　　全；后续的服务不完善，对用户的求助，提问，建议，意见，投诉，维权等服务的轻视是可

　　通过对TOP20运营平台的研究发现，目前主流的运营平台主要分为三大类平台特性，

　　如：腾讯、4399、百度、人人网，起点中文网等类型的平台，其产品从成长初期到现在用户

　　关注度最高的，诉求最多的（40%以上）主要集中在休闲类游戏，而且该类型优势明显，用

　　又如：360，PPS，酷狗，酷我等网页游戏平台，该类型平台70%以上用户的产品诉求主

　　要集中在RPG游戏上，且各个产品线比重相对平稳，用户的主要入口来自自由的终端渠道；

　　虽然近2年发展迅猛，但主要是受到自身用户量释放期的利好因素影响，内部缺乏很好的休

　　闲游戏进行大范围的用户沉淀，后续平台成长或将遭遇产品结构过于依赖核心业务的制约。

　　最后如：趣游，37WAN，91wan，心动游戏，淘米等平台，由几款独代产品作为主打，

　　建立在自有大流量基础核心业务外，更缺乏丰富的产品资源线构建合理科学的用户沉淀机