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　　1月15日下午，冬日暖阳透过洁净的玻璃，洒进天水万达广场的工会驿站。几名环卫工人、商场保洁和安保人员围坐休息，有的翻阅书架上的书籍，有的喝水聊天，还有的正用驿站里的充电宝给手机充电。与此同时，在秦州区藉河北路的物流快递网点工会驿站里，环卫工人和进城务工人员也在此喝水、热饭、歇脚，在谈笑间缓解疲惫。

　　环卫工人桑双存忙完手头的活计，和同事们来到天水万达广场的工会驿站休息，他笑着告诉记者说：“这个休息的地方很好，每天到这里可以热饭、喝水、歇脚。天冷能取暖，天热可乘凉，雨天能避雨，对我们这些户外干活的人来说很贴心。”

　　如今，遍布天水的工会驿站已成为户外劳动者的“歇脚地”“加油站”，将关怀精准送达每一位户外劳动者身边，用实实在在的服务诠释着“关注一群人，温暖一座城”的初心使命。

　　户外劳动者是城市运转的“毛细血管”，快递员、外卖骑手、环卫工人等群体的辛勤付出保障着城市的有序运行。为破解他们“喝水难、热饭难、歇脚难、充电难”的现实困境，自2020年起，市总工会按照全国总工会和省总工会相关工作要求，紧盯职工队伍发展新变化、新情况、新期待，按照“工会主导、社会参与、共建共享、务实高效”的工作思路，组织各县区总工会采取共建和自建两种方式，积极与政府有关部门、社会组织、爱心企事业单位及人士联系沟通，充分利用政务大厅、金融企业营业网点、商场超市零售门店、环卫场站、物流快递网点等现有场所，因地制宜配备桌椅、饮水机、微波炉、空调（电风扇）、报刊书籍、应急药品、充电工具、冰箱、储物柜、维修工具箱、无线网络（Ｗｉ－Ｆｉ）等设施，提供饮水、休息、餐饮、如厕等贴心服务。

　　目前，全市已建成并投入使用的工会驿站达95处，这些“街头之家”累计为户外劳动者提供综合服务60万人次。

　　“设立万达广场工会驿站的初衷就是为骑手、环卫工人和万达职工提供一个能歇脚、纳凉遮雨的地方。从2025年5月设立以来，我们配备了休息桌椅、微波炉、饮水机等基础设施，还设置了免费寄存柜、配备了阅读角，并布置了‘良辰美景’相亲墙。现在不少外卖员、环卫工人不仅能在这里歇歇脚，还能找活、存物甚至拓展生活圈，这里真正成了大家愿意常来的‘暖心家’。”天水万达工会负责人杨勇在接受采访时表示。

　　走进不同类型的工会驿站，特色服务各有侧重却同样暖心。藉河北路物流快递网点依托网点休息室改建提升，专门为周边环卫工人、物流快递员提供休憩、热饭、储物等全方位服务，成为环卫工人的“专属港湾”；天水汇洲仓储物流园区的“司机之家”配备热水淋浴、洗衣烘干、免费Ｗｉ－Ｆｉ等设施，让长途货车司机在奔波中找到安心休憩之所；麦积区萃能驿站创新推出“驿站＋母婴室”模式，配备多功能护理台、消毒柜、摇篮等设备，为有需求的职工群众提供便利；张家川回族自治县零工市场站点则聚焦灵活就业人员，提供针对性服务保障。

　　“这驿站对我们快递员来说就是‘移动的家’，跑单间隙能进来吹空调、给手机充电，饭凉了用微波炉一热，渴了还有热水喝。天天在外头奔忙，能有这么个踏实歇息几分钟的地方，不光身体轻松，心里也很暖。”顺丰速运红桥营业点收派员卢雨春的这番话，道出了户外劳动者对驿站的由衷称赞。

　　据秦州区总工会女工部部长何毅敏介绍，2025年，秦州区总工会实施全省为民办实事项目，建成5处“工会驿站·骑手之家”，分别是秦州区铁塔站点、南一社区站点、天水郡街道站点、万达广场站点、区人社局站点，真正实现了“冷可取暖，热可纳凉，渴可喝水，累可歇脚”的服务功能。同时，为丰富户外劳动者的精神文化生活，拓展文化空间，增设阅读角、棋牌桌等，让户外劳动者舒心工作，体面劳动成为现实。

　　数字化赋能让服务更精准高效。针对新就业形态劳动者规模扩大、流动性强的特点，天水市信息产业工会依托“职工之家”APP打造“指尖上的工会”，将全市服务站点位置同步导入高德和百度地图，使驿站服务从物理空间延伸到数字平台。用户打开APP，通过“驿站地图”可直接导航至最近服务点，实时查看空位、充电口、热水等设施状态；法律咨询、技能培训、健康义诊等服务支持在线预约，实现“职工点单—工会派单—志愿者接单”的精准对接。该数字化服务模式已入选全国总工会工会数智化建设工程创新案例，全市有7处驿站被评为全国最美户外劳动者驿站，23处驿站被评为全省最美户外劳动者驿站。

　　丰富的特色活动让驿站温暖持续升温。天水市各县区总工会依托驿站阵地，开展义诊咨询、普法宣讲、非遗进驿站等异彩纷呈的活动。全市驿站建设与“四送”“劳模宣讲”等工会品牌活动有机融合，驿站墙面设置宣传栏和标语，阅览区配备“暖心书架”，广泛宣传党建工建知识，让劳动者一走进驿站就能看到党和国家最新政策。同时，联合共建单位开展各类公益活动，凝聚户外劳动者的向心力。通过打造系列品牌活动，提升了职工的归属感和社会责任感。

　　“近几年来，全市工会驿站项目从温暖行动升级为民生工程和暖心工程，为职工群众提供更优质服务。”天水市总工会法律保障和女工部部长雷雯表示，今后将持续推进驿站提质增效，按照“一站一特色”“一站一品牌”的思路，优化服务功能，拓展“驿站＋商圈”“驿站＋企业”联动模式，将技能培训、福利发放等服务延伸至线上，扩大“指尖上的工会”覆盖面。同时常态化开展“回头看”，切实做好驿站建设和改造提升，打造职工满意的“工”字服务品牌，以务实服务提升职工获得感、幸福感、安全感，持续传递温暖力量，为天水经济社会高质量发展凝聚民心。